AppleCare Enterprise Support
AppleCare for Enterprise est une solution conçue pour les organisations qui déploient un grand volume d’appareils Apple. Elle combine le support utilisateur, le support pour les équipes TI et les services de réparation rapides. INSO accompagne les organisations dans la structuration et l’intégration de ce service afin d’assurer une continuité opérationnelle optimale.
Un support intégré pour utilisateurs et TI
Ce service combine plusieurs niveaux de support dans une seule offre.
• Assistance directe pour les utilisateurs.
• Diagnostic technique avancé pour les équipes TI.
• Support pour les environnements Apple Business Manager et MDM.
• Résolution rapide des incidents.
Résultat : une organisation plus efficace et mieux soutenue.
Une gestion optimisée des interruptions
AppleCare for Enterprise permet de limiter les impacts opérationnels.
• Remplacement rapide des appareils défectueux.
• Service sur site dans certains cas.
• Réduction des temps d’arrêt.
• Amélioration de la productivité.
Le rôle d’INSO
INSO accompagne les organisations dans la mise en place de ce service.
• Évaluation des besoins organisationnels.
• Alignement avec la stratégie TI.
• Intégration dans les projets Apple.
• Optimisation de la couverture globale.